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保障企业与客户的高效连接
客户可以通过通过总机号码+分机号快速联系分部、分部员工或对应业务负责人,实现企业与客户之间高效连接。
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保障信息安全,减少客户流失
借助总分机方案可以实现通话双方看不到对方真实号码,或者是一方看不到另一方真实号码,避免用户信息泄露。而且出现员工变动时,可以直接将分机号绑定到接替该工作员工的手机号,保证业务的有序进行,避免因员工变动造成客户流失。
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降低用户连接成本
中通天鸿总分机方案比传统总分机方案成本更低,功能上比呼叫中心更加简洁,可以有效帮助企业节省成本投入。
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实现服务过程的全流程监督
总分机方案实现了通信的数字化,企业与用户沟通过程数据都统一存储在平台上,企业可以对整个沟通过程进行监督和管理,从而保障业务开展的合规性和服务质量。
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提升投入产出比
针对企业在不同区域的市场投放,可以为每个市场投放渠道分配独立的400号码,实现监测不同渠道的市场投放效果和转化效果。从而能够分析和优化市场投入策略,提升投入产出比。